Unterhaltsreinigung für Rechenzentrum in Kaarst

Die Ausschreibung umfasst ein umfassendes Qualitätsmesssystem für Reinigungsdienstleistungen, das als webbasierte Anwendung (RCRC Qualitätsmesssystem) bereitgestellt wird. Das System ist nach DIN EN 13549 zertifiziert und beinhaltet die Module Stichprobenkontrollen, Eigenkontrollen, Reklamationen und Vertrag. Das System zielt darauf ab, die Qualität von Reinigungsleistungen zu messen, zu bewerten und zu dokumentieren. Es ermöglicht die Definition von Service-Levels, die Überwachung der Einhaltung dieser Levels und die Berechnung von Rechnungskürzungen bei Nichterfüllung. Das System beinhaltet einen Fehler-Algorithmus, der verschiedene Arten von Verschmutzungen berücksichtigt und diese in Bezug auf Raumkomponenten (Boden, Wände/Decken, Haupt- und Nebennutzungsbereiche) bewertet. Die Bewertung erfolgt anhand eines Schulnotensystems, wobei Noten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) vergeben werden. Die Stichprobenkontrollen basieren auf stochastischen Gesetzmäßigkeiten und verwenden Tabellen für Stichprobenumfang und Konformitätsindices. Das Reklamationsmanagement ermöglicht die Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen, wobei nicht abgearbeitete Reklamationen zu Rechnungskürzungen führen können. Das Vertragsmodul dient der Verwaltung von Vertragsdaten, Raumdaten und Raumgruppen. Zusätzlich zu dem webbasierten Qualitätsmesssystem beinhaltet die Ausschreibung die eigentliche Unterhalts- und Grundreinigung des Rechenzentrums der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen (RZF NRW). Die Reinigungsleistungen sind entsprechend der Leistungsbeschreibung (Vorgabe, Turnus und Verfahren) zu erbringen. Die Reinigungsarbeiten umfassen verschiedene Raumgruppen, darunter Verwaltungs- und Büroräume, Verkehrsflächen, Sanitärräume, Sozialräume und Technikräume. Für jede Raumgruppe sind spezifische Reinigungsstandards und Leistungsverzeichnisse definiert. Die Reinigungsarbeiten umfassen das Kehren, Staubsaugen, Feuchtwischen, Nasswischen, Nassscheuern und die Fleckentfernung von Fußböden. Zudem sind die Reinigung von Ausstattung und Einrichtungen wie Lampen, Sammelbehältern, Einrichtungsgegenständen und Sanitärobjekten Bestandteil der Ausschreibung. Die Reinigungsstandards umfassen auch die Bestückung mit Hygieneartikeln und die Entsorgung von Abfällen. Die Reinigungsarbeiten sind unter Berücksichtigung ökologischer Erkenntnisse und hygienischer Gesichtspunkte auszuführen. Die eingesetzten Reinigungsmittel müssen den geltenden nationalen und EU-weiten Anforderungen genügen und vom Auftraggeber genehmigt werden.